Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Tavrenaoria, nonché le attività relative alla consultazione dei prodotti, all'invio degli ordini, ai pagamenti, alla consegna e ai servizi successivi all'acquisto. Le disposizioni si applicano agli acquisti di mobili destinati alla consegna in Italia e devono essere interpretate nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Ambito e utilizzo del sito
Utilizzando il sito, consultando i prodotti o effettuando un ordine, l'utente accetta di rispettare le presenti condizioni nella misura applicabile alle attività svolte.
Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle informazioni specifiche pubblicate sul sito, comprese le politiche relative a spedizioni, resi e rimborsi e alla protezione dei dati personali.
L'utilizzo del sito deve avvenire in modo lecito e corretto. Non è consentito utilizzare le funzionalità disponibili per attività fraudolente, illecite, abusive o finalizzate a compromettere il normale funzionamento del sito.
Account e responsabilità dell'utente
Quando sono disponibili funzionalità che richiedono un account, l'utente deve fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate quando necessario.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dovrebbe adottare misure ragionevoli per impedire l'accesso non autorizzato al proprio account.
Qualora venga rilevato un utilizzo non autorizzato o sospetto dell'account, l'utente dovrebbe comunicarlo tempestivamente tramite i contatti disponibili.
Non viene richiesto di creare un account quando tale registrazione non è necessaria per la specifica modalità di acquisto disponibile sul sito.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti cercano di fornire informazioni utili sulle caratteristiche degli articoli, sulle immagini, sulla disponibilità e sul prezzo applicabile.
Le immagini dei mobili hanno finalità illustrative e possono presentare differenze visive ragionevoli rispetto al prodotto reale dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, alle condizioni fotografiche o alla visualizzazione del dispositivo.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. In caso di indisponibilità o di impossibilità di fornire un articolo già ordinato, verranno fornite informazioni appropriate in base alla situazione dell'ordine e, quando applicabile, verranno adottate le misure necessarie per il rimborso.
Il prezzo applicabile a un ordine è quello indicato sul sito al momento della conclusione dell'acquisto, salvo errori manifesti o circostanze che richiedano una gestione specifica secondo la normativa applicabile.
Ordini e pagamenti
L'invio di un ordine avvia la procedura di elaborazione dell'acquisto. L'ordine viene gestito sulla base delle informazioni fornite dal cliente e della disponibilità effettiva dei prodotti.
In circostanze ragionevoli, come problemi di disponibilità, errori evidenti nelle informazioni del prodotto, problemi tecnici o altre situazioni che impediscono la corretta esecuzione dell'ordine, può essere necessario contattare il cliente e adottare una soluzione conforme alla normativa applicabile.
I metodi di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
Il trattamento dei dati necessari per il pagamento può essere effettuato attraverso i relativi fornitori di servizi di pagamento. Le informazioni di pagamento vengono gestite secondo le procedure e le misure di sicurezza applicabili.
Consegna e spedizione
Le consegne sono effettuate in Italia.
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
Per gli ordini di importo superiore a 112.93€, la spedizione è gratuita. Per gli ordini di importo pari o inferiore a 112.93€, viene applicato un costo di spedizione di 11.07€.
Le spedizioni possono essere affidate a FedEx, UPS o DHL, in base alle modalità logistiche applicabili all'ordine.
I tempi indicati sono stime operative e possono essere influenzati da fattori quali attività del vettore, festività, condizioni meteorologiche, eventi logistici o altre circostanze al di fuori del normale processo di preparazione dell'ordine. Pertanto, non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.
Annullamento degli ordini
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento e, quando sussistono le condizioni previste, ricevere il rimborso integrale dell'importo pagato.
Dopo la spedizione, normalmente non è più possibile annullare l'ordine attraverso la procedura ordinaria di cancellazione.
In tale situazione, il cliente può avvalersi, quando applicabile, del diritto legale di recesso oppure della procedura di reso entro 30 giorni prevista dalle condizioni di reso applicabili.
L'annullamento di un ordine prima della spedizione e l'esercizio del diritto di recesso dopo la ricezione del prodotto sono procedure distinte e non devono essere considerate equivalenti.
Resi e rimborsi
I consumatori possono beneficiare del diritto legale di recesso di 14 giorni nei casi previsti dalla normativa applicabile. Tale diritto può essere esercitato senza indicare una motivazione e non è subordinato all'approvazione preventiva della richiesta.
Oltre al diritto legale di recesso, è prevista una procedura di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, soggetta alle condizioni applicabili al servizio di assistenza post-vendita.
Per le richieste di reso post-vendita, il cliente può fornire il numero dell'ordine e una descrizione della situazione. In base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili, forniremo le indicazioni necessarie per procedere.
Quando la restituzione è necessaria, può essere fornita un'etichetta di reso elettronica che il cliente dovrà scaricare e stampare seguendo le istruzioni ricevute.
Per i resi volontari, i costi di restituzione possono essere a carico del cliente nei casi e nei limiti consentiti dalla legge. Quando il reso deriva da un prodotto danneggiato durante il trasporto, da un articolo errato o da un problema imputabile alla gestione dell'ordine, il costo di restituzione non sarà normalmente addebitato al cliente quando il reso è necessario.
Quando il rimborso è dovuto, dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene avviato entro 2–4 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, ove possibile. L'importo dovrebbe normalmente risultare sul conto del cliente entro circa 1–3 giorni lavorativi dall'avvio del rimborso, ma il tempo effettivo può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di pagamento.
Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni applicabili alla protezione dei dati personali in Italia.
Le informazioni possono essere trattate, secondo necessità, per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza, sicurezza del sito e altre attività connesse ai servizi richiesti.
Il sito può utilizzare cookie necessari per il funzionamento delle proprie funzioni essenziali. Per i cookie non necessari, quando previsto dalla legge, viene richiesto il consenso dell'utente secondo le modalità applicabili.
Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può esercitare diritti relativi ai propri dati personali, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità e revoca del consenso.
Contenuti e proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, fotografie, struttura delle pagine e altri materiali, possono essere tutelati dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
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Responsabilità e limitazioni
Le informazioni del sito vengono mantenute con l'obiettivo di fornire indicazioni accurate e utili. Tuttavia, possono verificarsi errori tecnici, variazioni di disponibilità o temporanee interruzioni del servizio.
Quando intervengono soggetti terzi, come operatori di pagamento, fornitori tecnologici o vettori logistici, determinate attività possono dipendere dai loro sistemi e dalle loro procedure.
Eventuali limitazioni di responsabilità devono essere interpretate nel rispetto della normativa applicabile e non intendono escludere o limitare i diritti dei consumatori che non possono essere esclusi per legge.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile, tenendo conto delle disposizioni italiane e delle norme dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
Le disposizioni obbligatorie a tutela del consumatore restano applicabili e non possono essere escluse mediante una clausola contrattuale quando la legge non lo consente.
In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattarci inizialmente per cercare una soluzione attraverso un dialogo diretto.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, il consumatore potrà utilizzare i mezzi di tutela e le procedure di risoluzione delle controversie previste dalla normativa applicabile.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
E-mail: contact@tavrenaoria.com
Telefono: +1 (434) 617-2846
Indirizzo: 125 Travis Dr Lawrenceville VA 23868, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)